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Shopifyの実店舗における事業継続計画は、たいてい「それでもお金は受け取れるか」という問いで止まります。答えは「受け取れる」で、その答えが問題を隠します。インターネットが落ちてもShopify POSは売り続けるので、障害が障害に見えません。誰かがギフトカードを求めるか、割引コードを出すか、返品を申し出るまでは、普通のシフトに見えます。
止まるものをShopifyは正確に文書化しています。必要になる前に読んでおく価値があります。
実際に止まるもの
offline checkout（接続なしでの現金・手動決済の受け付け）は、すべてのShopify POSユーザーが設定なしで使えます。以下は、それと引き換えに失われるものです。
Shopifyが公開している「インターネット接続が必要な機能」の表から。
- ギフトカード。 受け付けもできず、販売もできません。双方向とも、例外なしです。
- 割引コードと自動割引。 どちらも無効になります。手動割引は動きます。それが回避策であり、同時に監査上の問題でもあります。
- 交換・返品・取消。 いずれもオフラインでは処理できません。
- 顧客。 検索も、編集も、新規作成もできません。
- チップ。 オフラインでは受け取れません。
- 新規商品の作成。 接続なしでは新しい商品を保存できません。
- カートの保存と共有。 使えません。他の端末で作られた直近のカートを見ることもできません。
- 顧客宛ての発送注文。 完了できません。
- オンライン購入・店舗受け取り（BOPIS）。 オフラインでは引き渡しを完了できません。
- 管理画面との同期。 再接続するまで、注文と在庫は同期されません。
接続が必要な操作はアプリ上でグレーアウトされ、タップすると理由が表示されます。設計としては良いのですが、それゆえに、どれだけの機能が使えないのかに誰も気づかないまま2時間が過ぎることもあります。
見落としやすい帰結が2つあります。1つは、オフライン注文の注文番号が変わることです。Orders の一覧には、通常の連番ではなくレジID接頭辞＋レシート番号（#1-1005、#2-1013 など）で表示されます。注文番号で突合している人には影響します。もう1つは、より深刻です。
"If your POS device loses connection to the internet temporarily and you make sales when you're offline, then don't turn off the device, or sign out of Shopify POS. Logging out of Shopify POS, or turning off the device might cause loss of offline orders." （POS端末が一時的にインターネット接続を失い、オフラインで販売した場合は、端末の電源を切ったりShopify POSからサインアウトしたりしないでください。ログアウトや電源オフによって、オフライン注文が失われることがあります。）
シフト終わりにスタッフがいつもどおりログアウトすると、直前に上げた売上が消えることがあるということです。これはヘルプページの奥ではなく、レジ横のラミネートカードに書いておく類の情報です。
オフラインのカード決済は別機能で、除外リストがある
オフラインでカードを受けるのは自動ではありません。offline payments はoffline checkoutを拡張するオプトイン機能で、Shopify管理画面で有効化します。要件は次のとおりです。
- POSアプリのバージョンが 9.14.0以降
- 対応リーダーであること。POS Go、POS Terminal、Tap & Chip、Chipper 2X BT、Wisepad 3、Chip & Swipe Readerのいずれか
- スタッフが Accept offline credit and debit payments のPOS権限を持っていること
有効化するとき、2つの数字を自分で決めます。
- Device daily limit — 1台の端末で受け付けるオフラインカード決済の合計上限
- Transaction limit — 1注文あたりの上限。合計がこの範囲に収まる限り、1つの注文で複数カードを使えます
この2つの上限は すべての ストアロケーションに適用され、他国のロケーションでは現地通貨へ自動換算されます。ロケーション単位での上書きはできません。
除外されるもの
- Tap to Pay on iPhone、Tap to Pay on Android、スワイプカード、Manual card entry（MOTO） はいずれもオフライン非対応です。
- カナダの事業者は Interac をオフラインで受け付けられません。
- オーストラリアの事業者は eftpos をオフラインで受け付けられません。
- フランスの実店舗ロケーションでは、offline paymentsをそもそも利用できません。
決済の大半がTap to Pay on iPhoneのストアなら、offline paymentsを有効にしてもほとんど意味がありません。
引き受けているリスク
Shopifyははっきり書いています。「Offline transactions aren't routed to the payment processor. You might not know that a transaction has failed until you reconnect to the internet.」（オフライン取引は決済処理会社へ送られません。再接続するまで、取引が失敗したことに気づかない可能性があります。）残高不足や紛失・盗難カードなど、決済が否認される理由はいくつもあります。Shopifyの助言は、否認を減らすために 24時間以内 に再接続すること、そして否認後に追いかけられるよう販売時点で電話番号かメールアドレスを取得することです。この取得はオプションではなく、オフラインフローの必須ステップです。
オフライン中の注文は Payment pending バッジが付き、再接続後に Paid または Card declined に変わります。
POS Terminalの例外と、その条件
Shopify PaymentsでPOS Terminal Readerを使っている場合、offline checkoutが有効ならカード提示決済をリアルタイムで承認できることがあります。ただしPOS Terminalのoffline paymentsには、かなり限定的な障害像を前提とした条件が付きます。
- ローカルのWi-Fiネットワークが生きていること。 ルーターが落ちている、または完全な停電の場合、オフライン決済は受け付けられません。
- オフライン中にルーターを再起動できません。
- オフライン中にネットワークを切り替えられません。
つまりカバーされるのは「ISPが落ちている」であって「停電している」ではありません。小売の現場では、この2つはたいていまとめて備えられているものです。
Shopifyは「開発元に聞け」と書いている。だがリスティングには書かれていない
POSアプリについてのShopifyの案内はこうです。POS UI Extensionsを使う一部のアプリはオフラインでも動作し、オフライン非対応のアプリは再接続まで使えない。そして「特定のアプリがオフラインで動作するか分からない場合は、開発元に問い合わせて確認してください」。
そこで確認しました。2026年9月2日、en-USロケールでPOS関連のApp Storeリスティング10本を読み、各ページ全体を「offline」で検索しました。
10本中0本しか言及していません。 サードパーティのアプリも、Shopify自身の2本もです。
| アプリ | 提供元 | 評価（件数） | 料金 | リスティングにofflineの記載 |
|---|---|---|---|---|
| Point of Sale | Shopify | 3.2（390） | 無料プランあり | なし |
| Stocky | Shopify | 3.1（187） | Free to install、追加料金が発生する場合あり | なし |
| Smile ポイント・ロイヤルティプログラム | Smile.io | 4.9（4,234） | 無料プランあり、無料トライアルあり | なし |
| Easyteam POS Time Clock In | Easyteam® | 4.9（304） | Free to install、無料トライアルあり | なし |
| Sesami: 予定の予約 | Sesami Inc. | 4.6（262） | 月額19ドルから、無料トライアルあり | なし |
| Atomic POS Variable Price | Atomic POS | 5.0（8） | プラン制 | なし |
| POS2B: Native POS B2B Pricing | Riess Group | 3.0（1） | プラン制 | なし |
| CounterConnect | Bottleworks Labs | レビューなし | プラン制 | なし |
| Zon: Staff Management | Zon Staff | 4.8（41） | 無料プランあり、無料トライアルあり | なし |
| Time Tracker | A Team Apps LLC | 4.8（49） | プラン制 | なし |
記載がないことは、そのアプリがオフラインで動かない証拠ではありません。意味するのは、App Storeでは確認できないということです。それはShopify自身の案内が示唆しているとおりです。障害時にPOSアプリへ依存するつもりなら、事前にサポートへ質問し、回答を文書で受け取ってください。
純正の制約の影響を最も受けるアプリ
出典: Shopify App Store（Point of Sale、2026-09-02時点）
Shopify自身の Point of Sale アプリは390件のレビューで3.2です。上の表にあるほとんどのサードパーティアプリより低い評価の一次事業者アプリということになります。アプリ自体は全サブスクリプションプランで利用でき、POS Pro は機能を追加する有料アドオンです。Shopify POSを使い始めるとPro機能に 3日間の無料トライアル が付き、期間終了時に何もしなければ自動的に無料版へ戻ります。
出典: Shopify App Store（Smile ポイント・ロイヤルティプログラム、2026-09-02時点）
Smile ポイント・ロイヤルティプログラム は4,234件で4.9と、ここで最も高い評価を持ち、Built for Shopifyバッジも付いています。同時に、純正のオフライン制約2つに同時にさらされる構造でもあります。ロイヤルティは顧客の特定に依存しますが、オフラインでは顧客の検索も新規作成もできません。そして特典の利用はたいてい割引の発行を伴いますが、割引コードと自動割引はオフラインでは適用されません。レジで手動割引を使えば金額は近似できますが、それは特典の利用としては記録されません。
出典: Shopify App Store（Easyteam POS Time Clock In、2026-09-02時点）
Easyteam®による Easyteam POS Time Clock In は304件で4.9、Free to installで無料トライアル付き。勤怠アプリは障害時に微妙な位置に立ちます。スタッフは出退勤を打刻し続ける必要があり、まさにその瞬間に、打刻が記録されたかどうかを誰も確認できません。開発元から明確な回答をもらっておく価値があります。
出典: Shopify App Store（Sesami: 予定の予約、2026-09-02時点）
Sesami: 予定の予約 は262件で4.6、月額19ドルから。サービス、体験、イベント、クラスをオンラインとPOSの両方で販売します。予約は、オフラインの穴が最も取り返しにくいカテゴリーです。枠は空いているか埋まっているかのどちらかで、障害中に受けたダブルブッキングは突合作業ではなく顧客との会話になります。
出典: Shopify App Store（Stocky、2026-09-02時点）
Shopify POS Pro向けの在庫管理アプリであるShopify製の Stocky は、187件で3.1です。オフライン中はPOSが在庫を管理画面と同期できないため、在庫数の下流にあるものはすべて、再接続まで古い数字で動くことになります。
ハードウェアは動く。そこが使える部分
すべてがインターネットに依存しているわけではなく、その切り分けも文書化されています。
- キャッシュドロワー — 接続不要。付属の鍵で手動で開き、レシートプリンターにケーブル接続し、そのプリンターがBluetoothまたはLANでPOS端末とつながっていれば自動でも開きます。
- レシートプリンター — 接続不要。機種によりBluetoothまたはLAN。
- バーコードスキャナー — 接続不要。BluetoothでPOSに接続します。
- バーコードプリンター — 場合による。管理画面からBarcode Printerアプリで印刷する場合は接続が必要で、Dymo Label Softwareから印刷する場合は不要です。
- カードリーダー — 多くのリーダーは接続が必要。offline paymentsを有効にしている場合を除きます（POS Terminalには上記の条件あり）。
つまりレジ、レシート、スキャナーは障害を生き延びます。サーバーに問い合わせが必要なものは生き延びません。
障害とは関係ないもう1つの要件
ShopifyはPOSアプリを最低 180日ごと に更新することを求めています。「To not lose access to the Shopify POS app, turn on automatic updates.」（Shopify POSアプリへのアクセスを失わないために、自動更新をオンにしてください。）レジ専用のiPadを古いビルドのまま置いていて、その端末でApp Storeを一度も開かないストアは、障害とは無関係にアプリへのアクセスを失うことがあります。オフラインのカード決済は別途9.14.0以降を要求するため、更新が止まったレジは、そのために有効化した機能でつまずくことになります。
一度確認しておくとよい端末側の制約も挙げておきます。POSはiOS 15.1以上とAndroid 10以上のみ、ノートPCやデスクトップ、Amazon Fireタブレットでは利用できず、jailbreakやroot化された端末はサポート対象外です。
実際にやっておくこと
手動割引のルールを、障害中ではなく事前に文書化する。 オフラインで機能する割引手段は手動割引だけです。誰が、いくらまで適用してよいのか、どう突合するのかを今のうちに決めてください。決めていなければ、障害時の手順は「スタッフが価格を即興で決める」になります。
ギフトカードの扱いを事前に決める。 オフラインでは販売も受け付けもできません。例外はありません。ギフトカードが売上や年末商戦の計画で相応の比重を占めるなら、これはIT の判断ではなく事業の判断です。
offline paymentsの上限は意図的に決める。 Device daily limitとTransaction limitは、未検証カードに対する損失の上限であり、全ロケーションに適用されます。都合のよい数字ではなく、最悪の1日に失ってもよい金額に設定してください。
自店のカード構成を除外リストと突き合わせる。 顧客の大半がTap to Pay on iPhoneなら、offline paymentsではそのシフトを救えません。救うのは現金と手動決済手段です。
停電はカバーされないと考える。 POS Terminal経由のoffline paymentsはローカルネットワークが生きていることを前提にします。本当の停電には現金で備えてください。
依存しているPOSアプリの開発元すべてに直接問い合わせる。 Shopifyがそう案内しています。リスティングはその問いに答えていません。Shopify自身の2本を含めて、10本中10本がです。
参考・出典
- Using Shopify POS offline — Shopifyヘルプセンター
- Shopify POS offline features — Shopifyヘルプセンター
- Accepting card payments offline using Shopify POS — Shopifyヘルプセンター
- Shopify POS FAQ — Shopifyヘルプセンター
- Selling in person with Shopify POS — Shopifyヘルプセンター
- Shopify App Storeのリスティング（Point of Sale、Stocky、Smile ポイント・ロイヤルティプログラム、Easyteam POS Time Clock In、Sesami: 予定の予約、Atomic POS Variable Price、POS2B: Native POS B2B Pricing、CounterConnect、Zon: Staff Management、Time Tracker、2026年9月2日時点）
Shop Pay Installmentsは有効化無料、アプリ不要、そしてShopifyは手数料を公開していません。レートを見られるのは自社の管理画面の中だけです。加えてCapital OneとChaseのクレジットカードを受け付けず、月次プランはデビットカード限定、ギフトカードとサブスクリプション商品は対象外で、商品ごとにオン・オフを切り替えることもできません。Affirmはパスワード保護中のストア、英語以外の主要言語、主にB2Bという理由でアカウントを停止します。さらにShopifyの「Getting paid」ページは「disputeは管理画面に通知される」と書き、FAQは「管理画面には通知されない」と書いています。適格性を満たせない場合の代替はKlarna、Afterpay、Sezzle、Zip、PayPalのon-site messagingアプリで、このカテゴリーの評価は1.0〜3.2です。調査日は2026年9月2日です。