この記事でわかること
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Shopify App Storeで「shipping protection」を検索し、Built for Shopifyバッジが付いた上位3本を開いて、リスティングの最初の段落を読んでみてください。
Captain Shipping Protection運送険：「We are not an insurance firm and do NOT underwrite plans」（当社は保険会社ではなく、プランの引受も行いません）
Shipping Protection —Shipcheck：「We're not an insurance provider」（当社は保険提供者ではありません）
Insureful Shipping Protection：「Note: Not an insurance company」（注：保険会社ではありません）
この3本はいずれも、Warranties and insurance（保証・保険） という名前のShopify App Storeカテゴリーに入っています。どのアプリも何かを隠しているわけではありません。免責文はリスティングの冒頭、インストール前に読める位置にあります。それでも、このカテゴリーのおすすめ記事でこの一文から始まるものはほとんどありません。そして、これが「実際に何を買っているのか」を決める唯一の文です。
Shopifyはすでに保険を売っている。ただし別物として
アプリを評価する前に押さえておきたいのは、Shopify自身が今日、本物の配送保険を販売しているという事実です。保護アプリを比較している加盟店の多くが、このページを一度も開いていません。
米国から発送し、Shopifyで配送ラベルを購入している場合、1件あたり最大 5,000 USD まで保険をかけられます。公表されている保険料率は 国内発送で100 USDの補償あたり0.89 USD、国際発送で100 USDあたり1.29 USD です。Shopify経由で購入した補償の保険管理者は Shipsurance で、クレームはShopify管理画面の注文画面から直接申請します。
Grow / Advanced / Plus プランでShopify Paymentsを有効にしている場合、対象ラベル1件あたり 最大200 USDの補償が追加費用なしで自動的に含まれます。Managed Marketsのラベルも同じプランなら200 USDが付きます。Basicの場合、Managed Markets注文に無料分は付かず、自分で購入することになります。
除外条件は具体的です。
- USPS First Class Mail はそもそも保険の対象外です。
- UPSの プエルトリコ宛て も対象外です。
- 無料分の補償はキャリア提供の補償と 合算されません。対象出荷1件あたり無料分は200 USDが上限です。
- Shipsuranceの補償とキャリアの補償が両方あるラベルでは、クレームはキャリアではなく Shipsuranceに提出します。
- 多くの出荷では、クレームは出荷の24時間後から、出荷日から 120日以内 に申請できます。
- Shopifyはこのクレームをサポートしません。Shipsuranceが直接対応します。
構造的なポイントはここです。Shopifyのネイティブ保険は 加盟店側 のものです。ラベル単位で購入し、被保険者は加盟店であり、顧客はその存在を見ることも支払うこともありません。この記事で扱うアプリはすべて 顧客側 です。カート画面またはチェックアウトで顧客が支払う手数料と引き換えに、紛失・盗難・破損についての約束を提供します。
別々の問題を解く別々の商品です。ネイティブ保険は利益率を守ります。保護アプリは配送リスクを明細行に変え、モデルによっては売上に変えます。
比較すべき軸は2つだけ：手数料を誰が受け取り、クレームを誰が払うか
このカテゴリーのアプリはすべて、この2つの質問に答えています。ここさえ押さえれば、あとの機能一覧は細部です。
モデルA：self-funded（自己負担型）。 アプリはウィジェット、価格ルール、クレーム管理画面を提供します。顧客が支払う保護手数料は 加盟店 に入り、100%手元に残ります。荷物が紛失したときは、集めた原資から 加盟店自身 が再送または返金を負担します。アプリはソフトウェアであり、リスクは一切負いません。Navidium、Captain、Shipcheck、Insurefulがこれにあたります。
モデルB：第三者負担型。 提供事業者が手数料を設定または承認し、その手数料は事業者へ渡り、承認されたクレームは事業者が負担します。加盟店はリスクプールを保有しません。Route、Guide、SavedByがこれにあたります。
モデルAは、テールリスクを自分で抱える利益率の話です。モデルBは、顧客の支払いで賄う外注であり、その代わり手数料収入を手放します。
規制当局が公表していること
2024年7月18日、全米保険監督官協会（NAIC）は「Beware of Package Protection Insurance Scams（荷物保護保険の詐欺に注意）」という消費者向けアラートを公表しました。加盟店ではなく買い物客に向けた文書ですが、該当箇所は短いものです。
"Unlicensed entities are not legally allowed to sell insurance products and may claim these products are warranties, guarantees, or protection plans." （無登録事業者は法律上、保険商品を販売できません。そうした事業者は、これらの商品を保証・保障・保護プランであると称することがあります。）
NAIC が消費者に勧めているのは、購入前に提供者が免許を持っているか確認すること、そしてチェックアウトで「どの保護オプションを、誰が提供しているのか」を確認することです。
Built for Shopifyバッジ付きアプリの免責文は、この文脈で読むと理解できます。米国では「保険」という言葉に規制上の重みがあるため、このカテゴリーの事業者は自分が保険会社ではないとはっきり書いているわけです。加盟店が自己負担で運営する保護プログラムが、販売先の州法で保険と扱われるかどうかは、自社の弁護士と州の保険局に確認すべき論点であって、アプリのリスティングやこの記事が答えを出せる話ではありません。運用上の結論は1つです。self-funded型を選ぶなら、顧客に約束しているのは加盟店自身です。 価格設定も引当も約款の文言も、その前提で組む必要があります。
比較表
以下の数値は、各アプリのShopify App Storeリスティング（en-USロケール）で2026年9月2日に確認したものです。
| アプリ | モデル | 評価（件数） | Built for Shopify | アプリ料金 | クレーム負担 |
|---|---|---|---|---|---|
| Navidium 配送保護 | self-funded | 4.8（390） | あり | Free to install。月50注文まで0ドル、以降は注文量に応じて月額29.99 / 49.99 / 99.99ドル | 加盟店 |
| Captain Shipping Protection運送険 | self-funded | 4.9（280） | あり | Standard月額11ドル、Plus月額49ドル。いずれも「3.99% shipping protection fee」の記載あり。14日間トライアル | 加盟店 |
| Shipping Protection —Shipcheck | self-funded | 5.0（81） | あり | Standard月額9.95ドル、Plus月額39.95ドル。14日間トライアル | 加盟店 |
| Insureful Shipping Protection | self-funded | 4.9（66） | あり | 月30保護注文まで無料。Basic月額9.95ドル、Enterprise月額29.99ドル | 加盟店 |
| Route ‑ Protection & Tracking | 第三者負担 | 4.1（331） | なし | Free to install。外部請求はRouteApp LLCがShopifyの請求とは別に行う | Route |
| Guide Protection + Returns | 第三者負担 | 4.6（47） | なし | Free to install。顧客がチェックアウトで支払い、加盟店が回収してGuideへ引き渡す | Guide |
SavedBy Package Protection（5.0、51件）も同じ第三者負担型で、その仕組みをこのカテゴリーで最も率直に書いています。クレームが承認された場合、「the money comes from SavedBy's wallet — not yours」（お金はSavedByの財布から出ます。あなたの財布からではありません）。
self-funded型の4本
Navidium 配送保護
出典: Shopify App Store（Navidium 配送保護、2026-09-02時点）
レビュー390件はこのカテゴリー最多です。提供元はNavidium Apps、公開日は2021年11月26日。料金は注文量に連動した定額の階段です。月50注文まで無料、500注文まで29.99ドル、1,000注文まで49.99ドル、無制限で99.99ドル。どの階層にも同じ一文が並びます。「No Rev Share. Keep 100% fees collected.」
見落としやすい点が2つあります。1つは、請求サイクル中に注文数のしきい値を超えるとプランが 自動的にアップグレード されること。売れた月は、何もしなくても請求額が上がります。もう1つは、「Shopify Plus Checkout Widget」が99.99ドルのEnterpriseにしか出てこないことです。理由は後述します。
低評価レビューは平均に埋もれさせず、個別に読む価値があります。4年以上使っている米国の加盟店は、2026年9月1日に編集したレビューで、セッション録画に「shoppers directly confused by auto-added cart fees」（カートに自動追加される手数料に直接困惑している買い物客）が映っていたこと、カスタムコードによってエクスプレス決済ボタンが visibility: hidden になったことを述べています。別の米国加盟店は2026年8月に、2週間サポートが進まなかったと書いています。開発元はどちらにも公開で返信しています。5つ星376件に対しては外れ値ですが、1件目はこのカテゴリー固有の失敗モードを名指ししています。自動オプトインのウィジェットです。
Captain Shipping Protection運送険
出典: Shopify App Store（Captain Shipping Protection運送険、2026-09-02時点）
提供元はCaptain Insure、公開日は2022年8月4日、4.9（280件）、Built for Shopify。リスティングの箇条書きには「Keep all the shipping protection fees, and add profits when claims are low」（保護手数料はすべて手元に残り、クレームが少なければ利益が増える）とあります。
一方で、公開されている両プラン（Standard月額11ドル、Plus月額49ドル）には、価格のすぐ下に 「3.99% shipping protection fee」 という行が付いています。月額は下限であって総額ではないと読むべきです。保護手数料を月1万ドル集めた場合、3.99%はおよそ399ドルで、これが月額11ドルに上乗せされます。これが「保護手数料はすべて手元に残る」とどう整合するのかは、インストール前に提供元へ確認する価値があります。定額比較を誤らせる第2の分母の典型例です。
Captainは保護をデジタル商品のアップセルとして実装し、ストアフロントの13言語に対応、テーマにコードを追加しないとリスティングに記載しています。
Shipping Protection —Shipcheck
出典: Shopify App Store（Shipping Protection —Shipcheck、2026-09-02時点）
提供元はAppiers、公開日は2024年8月14日でこの中では最も新しく、5.0（81件）、Built for Shopify。Standard月額9.95ドル、Plus月額39.95ドルで、いずれも保護注文数は無制限、14日間トライアル付き。どちらのプランにもパーセンテージの記載はありません。
レビューで最もはっきり読み取れるのは、強みではなく制約です。ある米国の加盟店は、商品価格が「from $1 to over $1,000」に及ぶため単一の定額保護価格では成立しないとして、カート総額のパーセンテージ課金を要望しています。取扱商品の価格帯が広いストアは、契約前に現行の価格設定モードを確認してください。リスティングにある「incremental protection pricing」と注文総額ベースの価格設定は、パーセンテージルールと同じではありません。
Shipcheckのデータアクセスには Shopify Functions（カートおよびチェックアウトのバリデーション）が含まれています。テーマ上のウィジェットだけで動くアプリとは、設計上の差があります。
Insureful Shipping Protection
出典: Shopify App Store（Insureful Shipping Protection、2026-09-02時点）
提供元はCentous Solutions、公開日は2022年11月30日、4.9（66件）、Built for Shopify。この比較の中で、実用になる無料枠を持つ唯一のアプリです。月30保護注文まで0ドル で、fixedとpercentageの両方のプランが使えます。Basicは月額9.95ドルで注文無制限、Enterpriseは月額29.99ドルでチェックアウトとThank youページのウィジェット、多言語対応が加わります。
Insurefulはクレームの解決手段として、再注文と全額返金に加えて store credit を選べます。データアクセスのスコープにもstore credit accountsが含まれています。self-fundedのプログラムにとって、store creditはクレームを履行する最も安い方法であり、同時に設定を忘れられがちな選択肢でもあります。
第三者負担型
Route ‑ Protection & Tracking
出典: Shopify App Store（Route ‑ Protection & Tracking、2026-09-02時点）
提供元はRouteApp LLC（米国ユタ州リーハイ）、公開日は2019年1月17日で、この比較で最も古く、最も名前が知られています。保護だけのアプリではなく、パッケージ保護、AI検証付きの返品・交換、ブランド配送追跡、キャッシュバック型ロイヤルティ割引までを含むポストパーチェス・プラットフォームです。
検討すべき事実が2つあります。1つ目は、App Storeリスティングに価格が一切書かれていないこと。「Free to install」とあり、「External charges may be billed by RouteApp LLC separately from your Shopify invoice」（外部請求はRouteApp LLCがShopifyの請求とは別に行うことがあります）としてroute.com/pricingへ誘導しています。Shopifyの請求書に出てこない費用は、月次のアプリ費用レビューでは捕捉できません。
2つ目は評価の分布です。Routeは4.1で、331件中62件が1つ星、全評価のおよそ19%にあたります（5つ星は234件）。ここに挙げたどのself-funded型よりも分布が広く、平均値ではなく1つ星の中身を読んでから判断すべき理由になっています。
Guide Protection + Returns
出典: Shopify App Store（Guide Protection + Returns、2026-09-02時点）
提供元はGuide Inc（米国ソルトレイクシティ）、公開日は2020年10月14日、4.6（47件）。料金セクションはモデルを一文で説明しています。「Customers pay for Guide when they add it at checkout. Charges are collected by the merchant and passed through to Guide.」加盟店は受益者ではなく、回収代行の位置に立ちます。
その代わりに得られるものは独特です。Guideは承認された交換を 自店舗経由の定価再注文 として資金負担するため、承認されたクレームが償却ではなく2回目の売上になります。承認された返金と、保護を購入した顧客の対象返品送料も負担します。
抜けている部分は、カナダの加盟店のレビューが正確に指摘しています。「While Guide does cover the replacement product cost, it does not cover merchant fees required to ship out the replacement.」（交換品の商品代は負担されるが、交換品を発送するために加盟店が払う費用は負担されない。）一定額以上で送料無料を提供し、遠方へ発送しているなら、クレームがコスト中立だと仮定する前にこの発送費用を計算に入れてください。
このカテゴリーのチェックアウト・ウィジェットは全部Shopify Plus必須で、それは各社の判断ではない
self-funded型4本の上位プランを並べてみます。Navidiumの月額99.99ドルEnterpriseには「Shopify Plus Checkout Widget」が付きます。Captainの49ドルプランには「For Shopify Plus only」。Shipcheckの39.95ドルプランには「Shopify plus only」。Insurefulの29.99ドルEnterpriseは「recommended for Shopify Plus stores」で、チェックアウトページのウィジェットが加わります。
独立した4社が同じ場所にゲートを置いています。理由はShopify自身の開発者ドキュメントにあります。チェックアウトのinformation / shipping / paymentステップに描画されるcheckout UI extensionsは、Shopify Plusプランのストアでのみ利用可能 と明記されています。Thank youページとOrder statusページのUI extensionsは、Starterを除く全プランで利用できます。
Basic / Grow / Advancedのストアにとっての実務上の帰結はこうです。保護オプションは カート に置かれ、チェックアウトには置けません。これは配置として大きく異なります。表示が早く、買い物客が読み飛ばしやすく、カートドロワーやエクスプレス決済ボタンと干渉します。まさに先ほどのNavidiumのレビューで壊れたと報告されていた領域です。デモ動画でウィジェットがチェックアウト内に出ているのにPlusではないなら、それは自分が手にする画面ではありません。
手数料はShopifyのデータに何をするか
保護は商品の明細行として実装されます。Captainは「upsell digital products as shipping protection」と説明し、InsurefulとNavidiumはいずれも保護商品を自動フルフィルして注文のフルフィルメントを止めないようにしています。
ここから3つの帰結が出ますが、アプリのマーケティング資料には出てきません。
- 決済手数料がかかる。 保護手数料は他の明細行と同じようにゲートウェイを通るため、self-fundedモデルでは「クレーム原資であるはずのお金」から決済会社の取り分が引かれます。
- レポートの数字が膨らむ。 保護手数料は総売上に計上されます。平均注文額、広告プラットフォーム側のコンバージョン値、商品別レポートがすべて動きます。self-fundedなら、その売上の一部はまだ支払っていない負債です。
- 返金は自動ではない。 注文を返金するとき、保護手数料も一緒に返すのかを意図的に決めてください。手数料が役割を果たしたと言えるプログラムでは、多くの場合これは返金しないものです。
選び方
米国から発送していて、注文単価は中程度、主にキャリア起因の損失の自己負担をやめたい。 まずShopifyのラベル保険から始めてください。Grow / Advanced / PlusでShopify Paymentsを使っているなら、1出荷200ドルはすでに無料で付いています。保護アプリを入れずに済むストアは少なくありません。
注文量が多く、クレーム率が低く、保護を利益として扱いたい。 self-funded型がモデルとして合致します。需要を試す最も安い方法はInsurefulの月30注文までの無料枠、無制限の定額で最も安いのはShipcheckの月額9.95ドル、実績が最も厚いのはNavidiumです。Captainを検討するなら、3.99%の位置づけを先に文書で確認してください。
クレームリスクを抱えたくない。実際の問題はサポート工数である。 それが第三者負担型の存在理由です。お金の流れを最も明示しているのはGuideで、承認されたクレームを再注文に変えます。Routeは追跡と返品を同じプラットフォームに含みますが、1つ星レビューを読み、route.comで価格を確認してからインストールしてください。その費用はShopifyの請求書には現れません。
Basic / Grow / Advancedで、計画全体がチェックアウト・ウィジェット前提になっている。 その選択肢は存在しません。カートを前提に設計し直すか、Plusの費用を計上してください。
高単価商材を扱っていて、リスクが実際に無視できない大きさである。 ここはself-fundingが賢い選択でなくなる領域です。免許のある補償（Shopify自身のShipsuranceオプションは1出荷5,000ドルまで）を検討し、顧客負担の保護は risk transfer の手段ではなく顧客体験の機能として位置づけてください。
最後に、すべての選択肢に共通する注意点です。顧客が支払う保護手数料が、販売先の州の法律で保険にあたるかどうかは商品の問題ではなく法律の問題です。NAICのアラートは公開されており、各社の免責文も公開されています。どちらも自社の弁護士と話すための材料であって、結論ではありません。この記事は法的助言ではありません。
参考・出典
- Shipping insurance for your shipping labels — Shopifyヘルプセンター
- Shipping labels in Shopify — Shopifyヘルプセンター
- About product offers — Shopify開発者ドキュメント
- Consumer Alert: Beware of Package Protection Insurance Scams — 全米保険監督官協会（NAIC）、2024年7月18日
- Shopify App Storeのリスティング（Navidium 配送保護、Captain Shipping Protection運送険、Shipping Protection —Shipcheck、Insureful Shipping Protection、Route ‑ Protection & Tracking、Guide Protection + Returns、SavedBy Package Protection、2026年9月2日時点）
Shop Pay Installmentsは有効化無料、アプリ不要、そしてShopifyは手数料を公開していません。レートを見られるのは自社の管理画面の中だけです。加えてCapital OneとChaseのクレジットカードを受け付けず、月次プランはデビットカード限定、ギフトカードとサブスクリプション商品は対象外で、商品ごとにオン・オフを切り替えることもできません。Affirmはパスワード保護中のストア、英語以外の主要言語、主にB2Bという理由でアカウントを停止します。さらにShopifyの「Getting paid」ページは「disputeは管理画面に通知される」と書き、FAQは「管理画面には通知されない」と書いています。適格性を満たせない場合の代替はKlarna、Afterpay、Sezzle、Zip、PayPalのon-site messagingアプリで、このカテゴリーの評価は1.0〜3.2です。調査日は2026年9月2日です。