お問い合わせ
ガイドで解決しない場合は、次のメールアドレスへお問い合わせください。
先に確認困ったとき・よくある質問
用意するものストアURL、発生時刻、画面画像
送ってはいけないものパスワード、APIキー、顧客情報
お問い合わせ前に確認する
- 画面を再読み込みした
- 必須項目を確認した
- 「困ったとき」の該当ページを確認した
- 同じ操作を何度も繰り返していない
- エラーメッセージを控えた
メールに書いてほしい内容
次の内容があると、状況を確認しやすくなります。
- ShopifyストアURL（
xxxxx.myshopify.com） - 利用しているプラン
- 問題が起きた画面
- 行った操作
- 表示された結果やエラーメッセージ
- 本来期待していた結果
- 発生した日時とタイムゾーン
- 対象の記事タイトルまたはURL
- 個人情報を隠した画面のスクリーンショット
メールの記入例
件名：AI定期自動ブログ提案で記事が作成されない
ストアURL：example.myshopify.com
プラン：ベーシック
発生日時：2026年7月28日 10:00ごろ（日本時間）
画面：設定 → AI定期自動ブログ提案
操作：月曜日10:00で有効化し、設定を保存しました。
結果：記事一覧とSmart Agent Blogのホーム画面にある履歴に記事がありません。
期待する結果：非公開の記事が1件作成される。
エラー表示：ありません。
送らないでほしい情報
- ShopifyやGoogleのパスワード
- APIキー、アクセストークン、秘密鍵
- クレジットカード情報
- お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 注文内容などの個人情報
必要な画面にお客様情報が写る場合は、塗りつぶしてから添付してください。
改善要望について
個人情報を含まない改善要望は、アプリ内の「フィードバック」からも投稿できます。詳しくは要望や不具合を投稿するをご覧ください。
フィードバック通知の宛先を変えたいとき
フィードバックの投稿やコメントに関する通知メールは、アプリをインストールしたときに取得された、ストアの連絡先メールアドレスに届きます。
このアドレスはアプリの中からは変更できません。 変更したい場合は、次の内容を添えてサポートへご連絡ください。
- ShopifyストアURL（
xxxxx.myshopify.com） - 現在届いているメールアドレス
- 変更後のメールアドレス
「設定」→「基本設定」の通知先メールアドレスとは別です
「設定」→「基本設定」にある「通知先メールアドレス」は、SEOレポートメールの宛先です。ここを変更しても、フィードバックの通知メールの宛先は変わりません。
なお、この欄が空欄のままだと、SEOレポートメールは送信されません。設定方法は基本設定を変更するをご覧ください。
通知そのものを止めたい場合は、サポートへの連絡は不要です。フィードバック画面の右上にある「通知設定」から、受け取る通知を選べます。